Política detratamiento dedatos personales

01Identificación del Responsable

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (Capítulo 25, que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen, se informa que el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los demás canales de la organización es:

• Responsable: JRod Marketing Group (en adelante, “JRod” o “el Responsable”)
• Domicilio: Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo electrónico: jrodmkt@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 310 650 1653
• Sitio web: jrodmarketing.com

02Marco normativo y alcance

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (la “Política”) se rige por la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales y es de obligatorio cumplimiento para JRod, sus colaboradores, contratistas y terceros que actúen como Encargados del Tratamiento.

Aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales de clientes, prospectos, proveedores, aliados, colaboradores, candidatos y visitantes del sitio web, que sean objeto de Tratamiento por parte de JRod dentro del territorio colombiano, o fuera de él cuando le resulte aplicable la legislación colombiana en virtud de normas y tratados internacionales.

03Definiciones

Para efectos de esta Política, y de conformidad con el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, se entiende por:

• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
• Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento que le serán aplicables.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Dato público: dato que no es semiprivado, privado o sensible, como los relativos al estado civil, profesión u oficio, o calidad de comerciante.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, la pertenencia a sindicatos, los datos de salud, vida sexual y los datos biométricos.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
• Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que por sí misma o en asocio con otros decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia: envío de datos personales a un receptor que, a su vez, es Responsable del Tratamiento, ubicado dentro o fuera del país.
• Transmisión: comunicación de datos personales dentro o fuera del territorio nacional cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.

04Principios aplicables

JRod aplica de manera armónica e integral los principios establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:

• Legalidad: el Tratamiento es una actividad reglada que se sujeta a la ley.
• Finalidad: el Tratamiento obedece a una finalidad legítima, informada al Titular.
• Libertad: el Tratamiento solo se ejerce con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Veracidad o calidad: la información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Transparencia: se garantiza el derecho del Titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
• Acceso y circulación restringida: los datos solo serán accesibles por el Titular y las personas autorizadas conforme a la ley.
• Seguridad: se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.
• Confidencialidad: todas las personas que intervengan en el Tratamiento están obligadas a garantizar la reserva de la información.

05Datos que recolectamos

Según la relación que el Titular tenga con JRod, podremos recolectar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
• Datos de la solicitud: servicios de interés y la información que el Titular decida incluir en su mensaje.
• Datos comerciales y contractuales: información necesaria para cotizar, contratar, facturar y ejecutar servicios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, registrados de forma técnica por el servidor y por proveedores de terceros integrados en el sitio.
• Imagen y voz: fotografías, videos o testimonios, únicamente cuando el Titular participe en producciones o testimonios y otorgue autorización específica para ello.

JRod no solicita datos sensibles a través de este sitio web. Si en algún caso fuera necesario tratarlos, se informará al Titular su carácter facultativo, es decir, que no está obligado a autorizar su Tratamiento, y se solicitará autorización explícita conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012.

06Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender y responder solicitudes de información, cotizaciones, reuniones y contactos realizados a través del formulario web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales.
2. Elaborar y enviar propuestas comerciales y técnicas de servicios de marketing, branding, producción audiovisual, pauta digital, desarrollo de software y servicios relacionados.
3. Celebrar, ejecutar, gestionar y hacer seguimiento a las relaciones contractuales con clientes y proveedores, incluida la facturación, cobro y pagos.
4. Enviar comunicaciones comerciales, informativas y de mercadeo sobre servicios, eventos, contenidos y novedades de JRod, por medios físicos o electrónicos, incluidos correo electrónico, mensajes de texto y WhatsApp. El Titular podrá solicitar en cualquier momento que no se le envíen más comunicaciones de este tipo.
5. Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de los servicios.
6. Elaborar estadísticas, análisis de uso del sitio web e informes internos para mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.
7. Publicar testimonios, casos de éxito y piezas de portafolio, siempre que se cuente con la autorización del Titular o del cliente correspondiente.
8. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades competentes.
9. Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes, abusos o usos no autorizados.

07Autorización del Titular

La recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos personales por parte de JRod requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, salvo en los casos exceptuados por el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

La autorización podrá otorgarse por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó su consentimiento. En el sitio web, la autorización se obtiene mediante la casilla de aceptación del formulario de contacto, cuya marcación es requisito para el envío. JRod conserva prueba de la autorización, incluida la fecha y hora de aceptación y la versión de esta Política vigente en ese momento.

No se requerirá autorización cuando se trate de: (i) información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; (ii) datos de naturaleza pública; (iii) casos de urgencia médica o sanitaria; (iv) tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y (v) datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

08Derechos de los Titulares

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a JRod o los Encargados del Tratamiento, incluso frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o cuyo Tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
3. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normativa de protección de datos, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante JRod.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria o supresión no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento, al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de esta Política.

Estos derechos podrán ser ejercidos por el Titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o por estipulación a favor de otro, previa acreditación de su identidad o calidad.

09Deberes de JRod como Responsable

JRod cumple los deberes previstos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos: garantizar al Titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data; conservar copia de la autorización; informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y sus derechos; conservar la información bajo condiciones de seguridad; garantizar que la información sea veraz, completa, exacta y actualizada; rectificar la información cuando sea incorrecta; tramitar las consultas y reclamos en los términos legales; e informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

10Procedimiento para consultas y reclamos

El área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos es la Dirección General de JRod, a través del correo jrodmkt@gmail.com o del teléfono +57 310 650 1653. La solicitud debe incluir: nombre completo del Titular, documento de identificación, descripción clara de la petición, dirección física o electrónica para notificaciones y los documentos que se quieran hacer valer.

Consultas

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término (artículo 14, Ley 1581 de 2012).

Reclamos

Cuando el Titular considere que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o advierta un presunto incumplimiento de la ley, podrá presentar un reclamo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término (artículo 15, Ley 1581 de 2012).

Requisito de procedibilidad

El Titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante JRod (artículo 16, Ley 1581 de 2012).

11Encargados, transmisiones y transferencias

Para la operación del sitio web y la prestación de sus servicios, JRod se apoya en proveedores tecnológicos que pueden actuar como Encargados del Tratamiento y que pueden estar ubicados fuera de Colombia, tales como servicios de alojamiento web (hosting), correo electrónico, almacenamiento en la nube, mensajería (WhatsApp), herramientas de productividad y plataformas de redes sociales.

Al aceptar esta Política, el Titular autoriza la transmisión internacional de sus datos a dichos proveedores, exclusivamente para las finalidades aquí descritas. JRod procura que estos proveedores cuenten con estándares adecuados de protección de datos y, cuando corresponda, suscribe contratos de transmisión en los términos del Decreto 1074 de 2015. JRod no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los Titulares.

12Medidas de seguridad

JRod adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas: conexión cifrada mediante certificado SSL/TLS (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a la información únicamente a personal autorizado, credenciales de acceso personales, copias de respaldo, mecanismos de protección contra envíos automatizados (spam) y compromisos de confidencialidad con colaboradores y contratistas.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de presentarse un incidente de seguridad que afecte datos personales, JRod adoptará las medidas necesarias para mitigarlo y lo reportará a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme a la normativa aplicable.

13Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios y el sitio web de JRod están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. JRod no recolecta de forma intencional datos de niños, niñas o adolescentes. Si en el marco de una producción audiovisual o campaña llegara a requerirse su participación, el Tratamiento se realizará respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, con autorización previa de su representante legal y conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

14Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza almacenamiento local del navegador (sessionStorage) con fines estrictamente técnicos, por ejemplo, para recordar si ya se mostró la animación de bienvenida durante la sesión. Esta información permanece en el dispositivo del usuario y no permite identificarlo.

Adicionalmente, el sitio integra servicios de terceros que pueden instalar sus propias cookies o recolectar datos técnicos de navegación conforme a sus políticas:

• Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.): verificación anti-spam del formulario de contacto; analiza señales técnicas del navegador para distinguir personas de bots, sin usar cookies de seguimiento publicitario.
• Instagram (Meta Platforms, Inc.): visualización de publicaciones y testimonios incrustados.
• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.): al hacer clic en los botones de contacto se abre la aplicación o servicio de WhatsApp.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies y datos de sitios. La desactivación de estas tecnologías puede afectar la visualización de algunos contenidos de terceros.

15Vigencia y conservación de los datos

Los datos personales serán tratados durante el tiempo que sea razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recolección, y mientras subsista la relación comercial o contractual. Los datos de contactos que no se conviertan en clientes se conservarán por un máximo de dos (2) años desde la última interacción, salvo que el Titular solicite su supresión antes. Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán suprimidos, salvo que deban conservarse por obligación legal o contractual.

Esta Política rige a partir del 20 de octubre de 2026. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a los Titulares a través de este sitio web y, cuando sea necesario, se solicitará una nueva autorización.